C'est la frustration ultime : vous payez votre forfait 19,99€, vous avez un smartphone dernier cri, et pourtant... le logo "5G" refuse obstinément d'apparaître. Vous restez bloqué en 4G/4G+.
Pas de panique. Dans 90% des cas, ce n'est pas une panne réseau, mais un simple réglage oublié. Voici les 3 solutions pour débloquer la situation en moins de 5 minutes.
1. L'Erreur Bête : L'option "Service 5G" est désactivée
Contrairement aux autres opérateurs, Free Mobile n'active pas la 5G par défaut sur les anciens forfaits ou certaines nouvelles souscriptions. C'est un interrupteur manuel souvent ignoré.
La solution immédiate :
- Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile.
- Allez dans la rubrique "Mes Options".
- Cherchez la ligne "Service 5G" et cochez la case. C'est gratuit.
- Important : Redémarrez votre téléphone pour que le réseau prenne en compte le changement.
2. Le Piège du Smartphone "Partiellement" Compatible
Vous avez acheté un Xiaomi, Redmi ou OnePlus sur un site import ou le marché gris ? Attention. La 5G Free repose massivement sur la bande 700 MHz (n28) pour sa couverture.
Beaucoup de modèles "Version Globale" ou "Chinoise" ne captent pas cette fréquence spécifique. Résultat : vous captez la 5G uniquement au pied des antennes 3.5 GHz (rares en campagne), et rien ailleurs.
Le test rapide : Vérifiez la fiche technique de votre mobile sur un site comme Kimovil. Il doit supporter les bandes :
- n28 (700 MHz) -> Indispensable pour la couverture.
- n78 (3500 MHz) -> Indispensable pour le débit ultra-rapide.
3. Le Réglage Android/iOS qui Bloque Tout
Par défaut, certains modes "Économie d'énergie" désactivent la 5G pour préserver la batterie. Ou alors, votre téléphone est resté configuré sur l'ancien réseau.
Forcez la 5G manuellement :
- Sur Samsung / Android : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Mode réseau > Sélectionnez "5G/4G/3G/2G (Connexion auto)".
- Sur iPhone : Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > Cochez "5G Auto" ou "5G activée".
Foire Aux Questions (FAQ)
Q : Je suis en zone 5G sur la carte, mais je n'ai rien. Pourquoi ?
R : La carte de couverture est théorique. Si vous êtes en intérieur, la 5G 3.5 GHz pénètre mal les murs. Seule la 700 MHz passe bien, vérifiez point n°2.
Q : Faut-il changer de carte SIM pour la 5G Free ?
R : Non, toutes les cartes SIM Free Mobile (même anciennes) sont compatibles 5G sans changement.
Besoin de revoir vos réglages APN pour être sûr ? Consultez notre guide pour configurer un APN Free Mobile ou trouvez votre modèle spécifique dans la liste des marques.
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